溝通的五大要素與阻礙，從催眠談溝通效率

　　妳知道嗎，我們每天隨時隨地都在溝通。

　　無論在催眠專業培訓課程、動物溝通工作坊、自我催眠等工作坊中，或是生活上的人際關係、親子與伴侶相處、買東西都相當重要的「溝通」，米爾貓將與妳分享溝通有哪些禁區，又如何調整讓溝通更順利呢？

　　許多時候，問題並不在於我們說了什麼，而是我們怎麼說、怎麼聽、怎麼想。

　　語言是溝通與表達的基礎工具，如果語言層面出現問題，溝通就難以進行。

　　在催眠中，格外的重視母語，盡可能催眠師與個案為相同母語，雖然在催眠過程中並不一定需要全程都聽得懂個案在說什麼，但人在情緒激動時，或是需要深入感受層次時，母語可以帶來很大的幫助，因為母語是一個人出生以後最早接觸的語言，充滿生活與情感的連結，超越了語言，深深影響著我們的潛意識。

　　其次則是，每個人都是一個獨一無二的個體，性格、習慣、經歷都會影響我們訴說與轉譯的方式，認知上的差異可能導致訊息解讀有落差，造成無法理解意思或合作困難。

　　從學習薩提爾或是在催眠實務經驗中，其實會很驚人的發現，同樣的事件可以有太多種不同的心理運作與觀點，類似一種米養百種人的概念，在同樣家庭教育下的孩子，可能會有不同方向的發展，甚至是差異極大的認知與童年記憶。

　　現在是一個多元化的社會，我們更需要理解每個人都不一樣的珍貴性，這部分是許多人都忽略的層面，總以自我為中心的來判斷是非對錯，認為自己一定是對的，別人應該要認同自己，如果別人不這麼覺得就代表沒聽懂我在說什麼，自然產生了衝突與爭執，阻斷了溝通的橋樑。

　　在溝通中有一個禁忌，那就是當其中一方先有了指責、批判跟否定，另一方也會很自然地為了保護自己，築起防備的牆，封閉起來或是反擊，也有些時候是好心做壞事，例如：

　　「不要難過了」
　　「不會冷啊，我覺得很熱」
　　「妳想太多了，她沒這個意思／她只是不小心」
　　「妳怎麼可以怨恨父母呢？妳要原諒她們啊！」

　　這些都是常見的無效安慰，也是切斷溝通的好幫手，反而把當事者推入絕境。

　　很多人可能覺得冤枉，只是希望對方可以好過一點才說這些話安慰，但事實上只要忽視對方的感受與需求，在被忽視的那一方聽來都是一種指責跟否定。

　　專業催眠師的培訓裡，非常講求「說個案的語言」，這裡的語言並不是指中文、英文、日文，而是認知層面的話語，催眠師需要盡可能放下自己的認知，順著個案的話語與感受延伸，保持開放而好奇的心態，是什麼讓當事者說出這些話？是什麼讓當事者有這些想法與感受呢？

　　運用提問引導個案發現矛盾或是找到新出口，因為每一個人都是自己的專家，由當事者自己說出新的觀點，更能帶出最符合當事者最需要的力量與改變。

　　身為催眠師，陪伴當事者討論與設定探索主題是一件非常重要的事情，然而人類的記憶其實非常不可靠，我們不需要執著於當事者的資訊真偽、事件的真相，可能哪裡說錯了、記錯了，而是把重點放在當事者想要表達的是什麼，以及真正在乎、想要的、渴望的是什麼。

　　任何溝通都帶有目的性，但如果目標不清或意圖不明，或是想要得太多了，都可能會導致雙方偏離主題，攏長的討論卻沒有什麼結果，越扯越遠。因此催眠師需要培養洞察力，聽見當事者語言背後的訊息，協助個案釐清想法，抓出個案心裡真正的重點，真正想要的改變或在乎的事情，接者進入催眠探索可以讓旅程更事半功倍。

一、語言與表達
　語言不同 → 使用相同語言，或翻譯工具
　用詞不當 → 選擇精準且中性、符合對方背景的詞彙
　內容雜陳 → 簡化表達，開門見山說重點

二、個人特質與習慣
　個性差異 → 理解與包容彼此個性的不同
　習慣不同 → 尋求共識，找到彼此都舒適的方式
　認知不同 → 耐心確定彼此的理解一致

三、訊息傳遞過程
　預設立場 → 保持開放而好奇的心聆聽
　扭曲事實 → 確認資訊來源與真實性
　斷章取義 → 注意前因後果，資訊的完整性

四、意圖與目標
　目的混亂 → 自我覺察，理解什麼對自己來說最重要
　多重目標 → 聚焦單一議題，或是設立分段式處理
　強詞奪理 → 放下輸贏，專注於事實與解決方法

五、溝通方式
　單向溝通 → 設立中立的討論空間，給對方時間與空間
　咄咄逼人 → 同上，尊重自己與對方的感受
　忽視非語言訊息 → 注意對方的表情與肢體語言

　　催眠的學習是一種見山是山，見山不是山，見山還是山的過程，語言是溝通與表達的基礎工具，我們在催眠的基礎上需要學習大量的引導詞彙，反覆的練習與熟悉，協助個案可以順利進入催眠狀態，但「溝通」更多的是非語言溝通，包含了互動模式、態度、肢體和情境選擇等，皆是影響溝通效果的因素。

　　觀察當事者的非語言訊息，進一步利用這些資源，讓當事者覺得催眠師可以親近與信任，安心放下戒備，敞開心訴說那些不敢與其他人談及的秘密，讓壓抑的情緒流動，療癒才會開始。

　　看完了這篇文章，妳有什麼想法呢？

　　歡迎留言與米爾貓分享，也向妳推薦NGH催眠課程．不僅是催眠師的培訓課程，更是學習如何與自己潛意識溝通，自助助人，一起創造更美好的生活！

米爾貓丨催眠改運．紫微推運